Аналітика інтернет-магазину
Дані про шлях покупця та замовлення, на які можна спиратися в роботі.
WEBTOP / E-COMMERCEЩо опрацьовуємо.
Конкретний обсяг визначаємо після аналізу магазину, даних та інтеграцій.
Карта подій
Визначаємо, які дії потрібно вимірювати: перегляд товару, додавання до кошика, початок оформлення та покупку. Узгоджуємо назви подій, товарні ідентифікатори, валюту й суми. Налаштування відштовхується від управлінських питань, а не від кількості графіків.
Звірка з реальними замовленнями
Перевіряємо, чи не дублюються покупки та чи правильно передаються знижки й склад кошика. Порівнюємо тестові події з адміністративною частиною магазину. Обмеження згоди, браузерів та блокування відстеження враховуємо при поясненні відмінностей у звітах.
Звіти для рішень
Формуємо погоджені зрізи за каналами, товарами та етапами оформлення. Для розрахунку маржі потрібні дані про собівартість і витрати; самих подій сайту недостатньо. Повторні продажі й повернення аналізуємо лише за наявності надійного джерела відповідних даних.
Перед початком.
Чому аналітика може відрізнятися від CRM?
Системи можуть використовувати різні правила атрибуції, часові зони та статуси замовлень. Частина подій не передається через обмеження відстеження. Під час налаштування документуємо ці відмінності.
Як визначається вартість?
Після короткого брифу й перевірки платформи погоджуємо обсяг, залежності, критерії приймання та кошторис. Платні ліцензії й сторонні сервіси, якщо потрібні, зазначаємо окремо.