Клієнт не чекає робочого часу.
Conversational conversion layer / 2026
Консультант, щопрацює 24/7.
Створюємо керованого помічника, який не просто вітається, а розуміє дозволені джерела, збирає контекст і передає людині готову до роботи заявку.
Менеджер одразу бачить потребу й контекст.
Питання користувачів підсилюють сайт і базу знань.
Не окрема функціяЧастина повної
Частина повної
digital-системи.
WEBTOP поєднує цю послугу із сайтом, маркетингом, CRM, аналітикою та автоматизацією. Рішення проєктується навколо бізнес-процесу й вимірюваного результату, а не навколо набору модних інструментів.
Що входить
у систему.
Конкретний склад робіт фіксуємо після короткого discovery. Нижче — базова архітектура напрямку.
База знань
Послуги, ціни, правила, кейси, документи й контроль актуальності.
Сценарії діалогу
Консультація, підбір, заперечення, контакт і передача оператору.
Кваліфікація
Потреба, бюджет, термін, місто та інші важливі поля.
CRM і Telegram
Історія діалогу, контакт, джерело та автоматична задача менеджеру.
Безпечні межі
Заборонені теми, відмова від вигадування й захист персональних даних.
Аналітика якості
Невдалі відповіді, популярні питання, конверсія та час реакції.
Зрозумілий
пошуковий намір.
AI-консультант корисний бізнесу з повторюваними питаннями, складним вибором послуги або великою кількістю звернень поза робочим часом.
Перед запуском ми визначаємо, на які питання помічник відповідає самостійно, які дані збирає та коли обов’язково передає діалог менеджеру.
Після запуску перевіряємо журнали діалогів, доповнюємо базу знань і вимірюємо не кількість повідомлень, а частку кваліфікованих звернень.
Від задачі
до результату.
Discovery
Цілі, аудиторії, дані, обмеження й критерії результату.
Architecture
Структура рішення, сценарії, прототип і план інтеграцій.
Production
Дизайн, реалізація, контент, налаштування й тестування.
Growth
Запуск, аналітика, покращення та наступні контрольні точки.
Питання
перед стартом.
Чи замінює AI-консультант менеджера?
Ні. Він закриває типові питання, збирає контекст і передає складні або комерційно важливі діалоги людині.
Чи може він відповідати лише з наших матеріалів?
Так, джерела й межі відповіді задаються окремо, а сумнівні запити переводяться оператору.
Куди надходять заявки?
У CRM основного сайту та Telegram відповідальної команди з джерелом і сторінкою звернення.
Чи працює чат на мобільному?
Так, інтерфейс проєктується mobile-first і перевіряється на основних розмірах екрана та touch-сценаріях.