Заявки, щостають знанням.
Перетворюємо історію комунікацій на зрозумілі сигнали для реклами, сайту, скриптів менеджерів і продукту.
WEBTOP / AI-аналіз заявокSYSTEM / READYDATA / CONNECTED
GROWTH / ACTIVE
Сайт відповідає на реальні питання клієнтів.
Кампанії оцінюються за продажами, не лише лідами.
Менеджери бачать повторювані причини втрат.
Частина повної
digital-системи.
WEBTOP поєднує цю послугу із сайтом, маркетингом, CRM, аналітикою та автоматизацією. Рішення проєктується навколо бізнес-процесу й вимірюваного результату, а не навколо набору модних інструментів.
Що входить
у систему.
Конкретний склад робіт фіксуємо після короткого discovery. Нижче — базова архітектура напрямку.
Збір даних
CRM, форми, чати, дзвінки й статуси з узгодженим доступом.
Класифікація
Послуга, намір, якість, причина відмови й результат.
Заперечення
Повторювані питання, ризики та відсутня інформація.
Швидкість реакції
Час до відповіді, етапи й точки втрати.
Сегменти
Джерело, кампанія, сторінка, місто та тип клієнта.
Рекомендації
Контент, реклама, скрипти й автоматизації.
Від задачі
до результату.
Discovery
Цілі, аудиторії, дані, обмеження й критерії результату.
Architecture
Структура рішення, сценарії, прототип і план інтеграцій.
Production
Дизайн, реалізація, контент, налаштування й тестування.
Growth
Запуск, аналітика, покращення та наступні контрольні точки.
Питання
перед стартом.
Чи передаються персональні дані?
Працюємо з мінімально необхідними даними, доступами й правилами конфіденційності.
Який обсяг потрібен?
Корисний результат можливий і з невеликої вибірки, але стабільність висновків зростає з історією.
Чи можна зробити регулярний звіт?
Так, налаштовуємо періодичний аналіз і сигнали про зміни.